El sitio no tiene cuentas de usuario, pagos en línea ni formularios de captación de datos.
Protección de datos · Costa Rica
Política de privacidad y cookies
This is a legal document issued under Costa Rican law. Only the Spanish version is authoritative; no certified English translation is published. For questions in English, contact cybertecs@protonmail.com.
Explica qué información puede tratarse al visitar este sitio o contactar a CyberTec Solutions, para qué se utiliza y cómo puede ejercer sus derechos.
No se descarga ni crea sus cookies hasta que la persona pulsa “Aceptar analítica”.
Solo se prepara para WhatsApp cuando la persona decide compartirla y revisa el mensaje.
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Responsable y alcance
CyberTec Solutions, nombre comercial con atención en Costa Rica, es responsable del tratamiento que realiza directamente sobre los datos recibidos por sus canales de contacto y durante la prestación de sus servicios. Esta política se aplica a este sitio web y a las consultas comerciales relacionadas con sus servicios.
Nombre comercialCyberTec Solutions
CoberturaCosta Rica · atención 100% en línea
Correo principalcybertecs@protonmail.com
Teléfono / WhatsApp+506 8863-1150
Antes de contratar
La cotización, confirmación y comprobante identifican a la persona física o jurídica responsable, su cédula y el domicilio aplicable a la contratación.
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Qué datos pueden tratarse
La página informativa no solicita nombres, correos, números de identificación ni datos de pago. Dependiendo de la forma en que la persona use el sitio, pueden existir estas categorías:
- Datos técnicos necesarios: dirección IP, fecha, navegador, sistema y recurso solicitado que el proveedor de alojamiento puede registrar para entregar el sitio, prevenir abuso y diagnosticar fallos.
- Tipografía externa: al cargar Google Fonts, Google puede recibir la dirección IP, el navegador y la solicitud técnica necesaria para entregar los archivos tipográficos. CyberTec Solutions no usa esa solicitud para crear perfiles.
- Datos de analítica opcional: páginas visitadas, interacciones, tipo de dispositivo, procedencia general y parámetros de campaña. Se procesan únicamente después de aceptar Google Analytics.
- Datos enviados voluntariamente: nombre, teléfono, correo, empresa, contenido de la consulta y archivos que la persona decida remitir por correo, WhatsApp o al contratar un servicio.
- Datos de contratación: información necesaria para cotizar, coordinar, prestar el servicio, emitir el comprobante, atender garantías y cumplir obligaciones legales.
Datos que nunca deben enviarse por la web o el bot
No comparta contraseñas, códigos de verificación, PIN, datos bancarios completos, llaves privadas ni copias de documentos sensibles sin que una persona de CyberTec indique un canal y una necesidad legítima.
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Para qué y bajo qué condiciones
- Atender una solicitud voluntaria: responder preguntas, preparar una cotización o coordinar una cita.
- Prestar lo contratado: ejecutar el alcance aceptado, mantener comunicación, documentar entregas y brindar garantía.
- Cumplir obligaciones: emitir comprobantes, conservar registros exigidos y atender reclamos o requerimientos legales.
- Proteger el servicio: detectar errores, uso abusivo, incidentes y accesos no autorizados.
- Medir el sitio: conocer de forma agregada qué secciones son útiles, solo con consentimiento de analítica.
Los datos de contacto son facultativos antes de iniciar una conversación. Si la persona decide solicitar una cotización o contratar, algunos datos pasan a ser necesarios para responder, identificar la transacción y prestar el servicio; no suministrarlos puede impedir continuar. CyberTec Solutions no vende ni alquila datos personales.
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Cómo funciona CyberBot
CyberBot es una herramienta programada con reglas y una base de conocimiento local. No utiliza un servicio de inteligencia artificial externo, no crea una cuenta, no hace llamadas de red para responder y no guarda la conversación en el almacenamiento persistente del navegador ni en una base de datos del sitio.
- El historial se mantiene temporalmente en la memoria de la pestaña mientras la conversación está abierta.
- Al reiniciar o recargar, el historial desaparece.
- En casos avanzados puede aparecer un botón pequeño para WhatsApp. Al pulsarlo se abre un mensaje previamente redactado con un resumen y se ocultan patrones básicos de contraseñas o códigos.
- WhatsApp no recibe el resumen hasta que la persona revisa el mensaje y decide enviarlo desde esa plataforma.
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Cookies y tecnologías similares
El sitio conserva una preferencia técnica para recordar si se aceptó o rechazó la analítica. Las tecnologías opcionales no se cargan por defecto. Rechazarlas no limita los servicios, el bot ni los canales de contacto.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
cybertec_analytics_consent_v2 | Almacenamiento local necesario | Recordar “aceptar” o “solo necesarias”. | Hasta que se cambie la preferencia o se borren los datos del navegador. |
cybertec_utm | Almacenamiento de sesión opcional | Conservar parámetros de procedencia para la analítica aceptada. | La sesión de la pestaña; solo se crea tras aceptar analítica. |
_ga | Cookie opcional de Google Analytics | Distinguir de forma seudónima visitas y generar métricas. | Máximo configurado: 90 días. |
_ga_* | Cookie opcional de Google Analytics | Mantener el estado de medición de la propiedad. | Máximo configurado: 90 días. |
La propiedad de Google Analytics usada por el sitio es G-SYY7J7DNJF. La configuración desactiva
Google Signals y las señales de personalización publicitaria. Meta Pixel no está instalado actualmente.
Si en el futuro se incorpora una tecnología opcional distinta, no deberá activarse antes de actualizar esta
información y solicitar la preferencia correspondiente.
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Proveedores externos y transferencias
Los enlaces externos no transmiten el contenido del formulario porque no existe un formulario en este sitio. Cuando la persona abre o utiliza uno de esos servicios, el proveedor correspondiente aplica sus propias condiciones. Parte del tratamiento puede realizarse fuera de Costa Rica.
| Proveedor | Uso en el sitio | Cuándo recibe datos |
|---|---|---|
| Google Fonts para tipografía, Analytics opcional y enlace de Google Calendar. | Fonts: al cargar la página. Analytics: después de aceptar. Calendar: cuando la persona abre y usa el enlace. | |
| WhatsApp / Meta | Contacto y transferencia voluntaria del resumen del bot. | Al abrir WhatsApp y, para el contenido, cuando la persona decide enviarlo. |
| Proton Mail y correo de Google | Recepción de mensajes enviados por la persona. | Cuando envía un correo a los canales publicados. |
| Proveedor de alojamiento | Entrega segura de archivos, disponibilidad y registros técnicos. | Al solicitar cualquier página o recurso del sitio. |
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Conservación y seguridad
CyberTec conserva datos únicamente mientras sean pertinentes para responder, ejecutar el servicio, sostener la garantía, resolver un reclamo o cumplir plazos legales, fiscales y contables. Después se eliminan, bloquean o desasocian cuando corresponda. Una solicitud que no se convierte en contratación no se utiliza para campañas comerciales no solicitadas.
Se aplican medidas razonables como HTTPS, minimización de datos, control de acceso, actualización del sitio y confidencialidad. Ningún sistema ofrece riesgo cero; ante un incidente que afecte datos personales se evaluará, contendrá y comunicará según corresponda legalmente.
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Derechos de la persona titular
La Ley N.° 8968 reconoce el acceso a los datos personales, su rectificación o supresión y el control sobre su cesión. También puede revocarse el consentimiento sin efecto retroactivo. La solicitud es gratuita y se atenderá en el plazo legal de cinco días hábiles, contado a partir de su recepción, salvo que sea necesario solicitar información adicional para verificar identidad o comprender la gestión.
Cómo presentar una solicitud
- Escriba a cybertecs@protonmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad”.
- Indique el derecho que desea ejercer, el canal o servicio relacionado y un medio para recibir respuesta.
- Se solicitará solo la verificación de identidad necesaria para evitar entregar o modificar datos de otra persona.
Si considera que su gestión no fue atendida conforme a la normativa, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
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Personas menores y cambios
Los servicios no están dirigidos a recolectar datos de personas menores de edad. Si se necesita atender una situación que las involucre, la coordinación debe realizarla su representante legal y se evitará recibir información sensible que no sea indispensable.
Esta política puede cambiar cuando se modifique el sitio, un proveedor o la normativa. La fecha de vigencia y el número de versión se actualizarán en la parte superior. Un cambio no autoriza nuevos usos incompatibles de datos ya recibidos sin la información o el consentimiento que corresponda.
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Normativa oficial consultada
El documento se redactó tomando como referencia las fuentes oficiales vigentes consultadas en agosto de 2026:
