Compras, garantías y tiempos de entrega

CyberTec Solutions es el nombre comercial publicado en este sitio y brinda atención 100% en línea para Costa Rica. Estas políticas cubren los servicios anunciados de automatización con agentes de IA, ciberseguridad defensiva para Windows y Android, soporte técnico para Windows y Office, búsquedas OSINT legítimas y páginas web profesionales de una sola página.

1. Consulta inicial: la persona explica la necesidad sin obligación de compra.
2. Diagnóstico y cotización: CyberTec define el alcance, exclusiones, entregables, precio final, impuestos aplicables, costos de terceros, forma de pago, requisitos y plazo.
3. Revisión: la persona puede pedir aclaraciones y corregir información antes de confirmar.
4. Confirmación: la contratación se perfecciona cuando la persona acepta por escrito las condiciones y realiza el pago o adelanto acordado.
5. Ejecución y entrega: se documentan los avances, la entrega, la garantía y cualquier aceptación necesaria.

Una conversación informativa, una respuesta del bot o una cita reservada no equivalen por sí solas a una compra. No se preseleccionan servicios, no se activan cobros automáticos y no se crean suscripciones sin aceptación expresa.

• El precio final y la moneda se informan antes del pago, junto con impuestos y cualquier cargo adicional.
• Los adelantos, pagos por etapa o saldo contra entrega se detallan en la cotización.
• Ningún cambio de alcance produce un cobro adicional sin informar el nuevo precio y obtener aceptación escrita.
• CyberTec entrega o remite una factura o comprobante que identifica claramente el servicio y el precio efectivamente cobrado.
• Licencias, dominios, alojamiento, API, mensajería u otros productos de terceros se cobran solo si aparecen expresamente en la cotización.

La información usada para cotizar, cobrar o facturar se trata conforme a la Política de privacidad.

Como los servicios dependen del diagnóstico y del alcance, el plazo exacto no se presume a partir de la publicidad. La cotización debe incluir una fecha o un período de entrega concreto antes de pagar. El cómputo empieza cuando se recibe el pago acordado y la información, accesos, contenidos o autorizaciones señalados como necesarios.

Si aparece una demora, CyberTec informará la causa y propondrá una nueva fecha. Cuando el retraso sea atribuible a CyberTec y la nueva fecha no resulte aceptable, la persona podrá solicitar la resolución de la parte no entregada y el reintegro correspondiente. Los cambios solicitados por el cliente o la entrega tardía de requisitos ajustan el plazo únicamente después de comunicar y aceptar el nuevo calendario.

Un cambio solicitado después de aceptar la cotización se evalúa por escrito. Antes de ejecutarlo se informa si afecta el precio, el plazo o los entregables. Si no se acepta el ajuste, continúa el alcance original.

Fuera del derecho legal de retracto, una cancelación voluntaria se liquida de forma transparente: se detallan las etapas efectivamente ejecutadas y costos de terceros ya autorizados e irrevocables, y se reintegra el monto correspondiente a la parte no ejecutada. Esta regla no limita garantías ni otros derechos irrenunciables de la persona consumidora.

Cuando la naturaleza del bien o servicio lo permita, la persona consumidora puede dejar sin efecto la compra realizada en línea dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, sin responsabilidad. Puede solicitarlo por el mismo medio usado para contratar o por correo a cybertecs@protonmail.com, conservando constancia del envío.

El reintegro se realiza por el mismo medio utilizado para el pago y dentro del plazo legal máximo de ocho días naturales, contado desde el día siguiente a la recepción del aviso o, si se entregó un bien que deba devolverse, desde el día siguiente a su devolución. La aplicación concreta depende de la naturaleza del servicio y de su estado de ejecución; CyberTec no exigirá una renuncia anticipada a este derecho.

Todo servicio tiene una garantía mínima de 30 días hábiles desde su prestación o entrega. Si la cotización, factura o documento de garantía ofrece un plazo mayor, prevalece el plazo mayor. La garantía es gratuita y cubre que el servicio entregado cumpla el alcance aceptado y los estándares de calidad aplicables.

Cómo hacerla efectiva

1. Envíe el número o fecha de la cotización/comprobante, una descripción clara del problema y evidencia no sensible.
2. CyberTec confirmará el reclamo y responderá de fondo en un plazo no mayor a diez días hábiles.
3. Si el problema está cubierto, se aplicará sin costo la corrección, repetición del servicio, cambio o devolución del dinero, según corresponda legalmente.
4. El tiempo durante el cual el servicio o bien permanezca en revisión interrumpe el cómputo de la garantía cuando corresponda.

• Ciberseguridad: el servicio es defensivo, legítimo y autorizado, enfocado en Windows y Android. No incluye acceso a cuentas o sistemas ajenos ni garantiza recuperar cuentas, archivos o dinero cuando dependen de terceros.
• OSINT e investigaciones: se trabaja con fuentes lícitas y un propósito legítimo. No se suplanta identidad, evade controles ni obtiene información mediante acceso no autorizado.
• Formateo y Windows: antes de borrar o reinstalar se requiere autorización y se acuerda el manejo del respaldo. Los fallos físicos preexistentes se documentan cuando puedan afectar el resultado.
• Microsoft Office: la instalación exige una licencia legítima. Una licencia nueva solo está incluida si aparece expresamente en la cotización.
• Página web profesional: es un sitio de una sola página con secciones completas —también conocido técnicamente como landing page— y no incluye tienda, cuentas de usuario, panel administrativo ni backend complejo.
• Agentes de IA: la automatización se prueba contra reglas acordadas, pero no sustituye supervisión humana en decisiones sensibles ni garantiza un volumen específico de ventas.
• Servicios externos: dominios, alojamiento, Microsoft, Google, Meta, WhatsApp, API y otras plataformas se rigen además por sus condiciones. CyberTec responde por su propia configuración y trabajo, no por caídas o cambios exclusivos del tercero.

Estas condiciones no excluyen responsabilidad por defectos atribuibles al servicio de CyberTec ni reducen derechos obligatorios.

Puede presentar una consulta, reclamo de entrega o garantía por el mismo canal usado para contratar, por WhatsApp al +506 8863-1150 o por correo a cybertecs@protonmail.com. Indique el servicio, fecha, comprobante y solución solicitada. La respuesta de fondo se emitirá en un plazo máximo de diez días hábiles.

El contacto directo no limita el derecho de acudir a la Dirección de Apoyo al Consumidor y la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC. Conservar la cotización, comprobante, garantía, mensajes y entregas facilita cualquier gestión.

Estas políticas se redactaron con base en fuentes oficiales vigentes consultadas en agosto de 2026:

• Ley N.° 7472 — Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor
• Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC — Reglamento a la Ley N.° 7472 y comercio electrónico
• MEIC — Consejos prácticos sobre información y garantías
• MEIC — Observatorio de Comercio Electrónico
• MEIC — Trámite de denuncias de consumo